Nowe zarządzenie przede wszystkim definiuje i określa rolę operatora zgłoszeń alarmowych.
Zmiany w zarządzeniu o organizacji służby dyżurnej
Z dniem 1 maja 2012 roku wszedł w życie nowy akt prawny Komendanta Głównego Policji regulujący organizację służby dyżurnej w jednostkach organizacyjnych Policji. Nowe zarządzenie nr 118 z dnia 30 kwietnia 2012 roku wprowadza zmiany w dotychczas obowiązującym zarządzeniu nr 1173.